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Più cura mettete nel segmentare il vostro portfolio clienti, maggiore sarà il vostro successo sul mercato. Il CRM può aiutarvi nella segmentazione del vostro target dotandovi di sistemi di analisi automatizzata e di una maggiore capacità di elaborazione dei dati. Ma quali sono le principali variabili di segmentazione?

Cambiare ERP è un’impresa che spaventa tutte le aziende: il pensiero del cambiamento è talmente ingombrante che la tendenza generale è quella di rimandarlo il più possibile a un secondo momento, “quando ci sarà più calma” generalmente: un momento che non arriva mai. I problemi si sommano e per fronteggiarli richiedete al vostro fornitore informatico questa o quella piccola modifica al sistema attualmente in uso: quelle che nell’immediato sembrano soluzioni rapide e indolori, però, si rivelano presto essere mere tamponature che non fanno che ingrandire i problemi nel lungo termine.

Abbiamo parlato più volte di come l’ERP possa migliorare la produttività di un’impresa e aumentare la redditività dei suoi processi produttivi, ma, in realtà, un sistema ERP valido può incrementare direttamente le vendite, semplificando la vita di rappresentanti ed agenti.

Le imprese manifatturiere hanno bisogno di un CRM? La risposta naturalmente è sì, ma la questione si fa più interessante se mettiamo a confronto il settore Business To Consumer con quello Business To Business. Alle imprese B2B serve davvero un CRM? Ne parliamo in questo articolo.

Dopo aver presentato i benefici che l’implementazione di un ERP può portare alla produzione, alla gestione aziendale e alla vendita e-commerce, infatti, oggi vorremmo approfondire i vantaggi legati al reparto marketing.

Se ben interrogati i sistemi CRM sono una vera e propria miniera di informazioni strategiche. Nella maggior parte dei casi, però, tale patrimonio informativo non viene sfruttato come dovrebbe. Ci capita spesso di riscontrare una situazione simile presso i nostri clienti: i dati raccolti dal CRM restano grezzi e soprattutto muti, incapaci di fornire insights davvero utili allo sviluppo del business.